Квартира Карен Крейн на верхнем этаже уютно обставлена и открывает захватывающий вид, но гостиная напоминает строительную площадку.

Диваны накрыты защитной пленкой, половые доски сняты, а под ними - бетонное основание. Под дверью на балкон — вырезанный кусок гипсокартона, из которого торчат металлические обломки и гвозди.

По словам Крейн, в таком состоянии квартира находится уже несколько месяцев, а проблемы повторяются на протяжении многих лет.

«Я образованный человек… Я — женщина, у которой есть внутренняя стойкость, — говорит 62-летняя Крейн в интервью. — Но я уже сломлена. Я увядаю».

Крейн, дипломированная медсестра, рассказала, что вскоре после переезда в квартиру на Walter Havill Drive осенью 2015 года она заметила, что отопление не работает, а у балконной двери иногда появляется вода.

Затем начались затопления, которые не раз полностью покрывали пол в гостиной.

Почти десять лет спустя проблема так и не решена, несмотря на предписание в её пользу от программы по вопросам аренды жилья провинции и требование муниципального инспектора устранить неполадки до конца апреля.

Крейн сказала, что, по ее мнению, правительственные системы не работают.

«Я не думаю, что это намеренно так устроено, но в системе явно есть дыры, которые надо закрыть», — отметила она.

По словам Норы Макинтош, юрисконсульта из Nova Scotia Legal Aid, её офис регулярно получает жалобы от арендаторов, которые не могут добиться ремонта в своих квартирах.

«Самое неприятное — то, что часто мы не можем дать действенный совет, потому что у арендаторов почти нет инструментов, с помощью которых можно добиться ремонта», — сказала Макинтош в интервью CBC News.

Она отметила, что как арендаторы, так и владельцы жилья давно обеспокоены отсутствием механизмов принудительного исполнения решений в рамках системы арендных отношений.

Тем временем руководитель программы по аренде жилья настаивает: возможность обеспечить выполнение ремонта существует — просто о ней мало кто знает.

Все возможные варианты исчерпаны

Крейн рассказала, что за эти годы её арендодатель — Навид Сабери из United Gulf Developments Ltd. — направлял разных специалистов, чтобы разобраться с протечками и отоплением, но ни одна попытка не дала долговременного результата.

Она добавила, что забота о здоровье близких и работа медсестрой во время пандемии COVID-19 отнимали всё её внимание, и годы прошли незаметно.

«Любой может спросить: почему вы не съехали из квартиры, где не делали ремонт восемь, шесть, десять лет?» — говорит она.

Крейн отвечает: она любила свою квартиру, арендная плата была ей по карману, и она верила, что проблему решат.

В 2024 году она обратилась в провинциальную программу по арендным спорам, где споры между арендаторами и арендодателями рассматриваются на слушаниях, а затем выносятся решения.

Крейн не требовала компенсации, только ремонта. Слушание прошло в сентябре 2024 года, решение было в её пользу.

К декабрю 2024 года проблему с отоплением устранили, но протечки остались. Тогда Крейн обратилась в муниципальные службы Галифакса, и жилищный инспектор посетил её квартиру. Он обязал устранить неполадки до 30 апреля 2025 года.

«Он сказал: “Это ужасно, всё будет отремонтировано за месяц”. Я спросила: “Вы уверены?”», — вспоминает Крейн.

После истечения срока Крейн пыталась связаться с инспектором несколько раз, но он больше не выходил на связь.

По её словам, после визита журналистов CBC News и их запросов ко всем сторонам, и инспектор, и технический руководитель компании арендодателя снова с ней связались.

Инспектор дал арендодателю отсрочку до августа, а у Крейн назначено новое слушание по делу об аренде на 16 июля.

Региональный муниципалитет Галифакса отклонил запрос CBC News об интервью с представителем отдела стандартов застройки.

«Сотрудники не могут комментировать конкретные случаи, но я могу сказать, что строительные инспекторы используют так называемые “уведомления о нарушениях”», — написала представитель ведомства Сара Брэйнен в электронном письме. — «Эти уведомления информируют собственника о недостатках и устанавливают разумный срок для устранения проблем».

Брэйнен добавила, что следующий шаг — это «предписание об устранении», а если и после этого работы не будут завершены, в ход идёт «ремонт за счёт муниципалитета или передача дела в суд».

Чиновница советует требовать снижение аренды

Мелисса Мошер, директор по вопросам аренды жилья, сказала, что не может комментировать конкретный случай Крейн из соображений конфиденциальности, но признала: «тем, кто не может добиться ремонта, наверняка очень тяжело и неприятно жить в таких условиях».

Она рекомендовала арендаторам в подобных ситуациях подавать заявление на уменьшение арендной платы, пока ремонт не будет завершён.

По её словам, без такого решения добиться выполнения ремонта может быть сложнее. Именно поэтому её агентство работает над тем, чтобы сделать форму подачи заявления на слушание более понятной — с чётким указанием, что требование снижения аренды возможно.

«Я действительно хотела бы, чтобы этим пользовались чаще — это куда более действенный инструмент», — сказала Мошер. — «Я хочу работать над этим вместе со своей командой».

Арендодатель не отвечает

Согласно реестру недвижимости, здание, в котором живёт Крейн, принадлежит компании с номерным названием. В реестре указано, что директором и президентом этой компании является Навид Сабери, также председатель United Gulf Developments Inc. — компании, занимающейся жилой и коммерческой недвижимостью в Галифаксе.

Представители CBC News пытались связаться с Сабери через его компанию и управляющего зданием, где живёт Крейн, но ответа на момент публикации не получили.

Юрист Макинтош уточнила, что не представляет интересы Крейн, но ранее работала с другим арендатором в том же здании, столкнувшимся с аналогичной проблемой затопления и с теми же трудностями при попытках добиться ремонта.

Что об этом думают местные эксперты?

 

Александр, ParalegalsPro Paralegal Services, Notary Public

"Данная ситуация разворачивается в Новой Шотландии, но я хотел бы объяснить, как с подобными ситуациями можно бороться в нашей провинции. В Онтарио не нужно ждать ремонта 10 лет. В Онтарио есть закон, защищающий права арендаторов. Если арендодатель не содержит арендуемую собственность в хорошем состоянии, арендатор может обратиться в специальный трибунал - Landlord and Tenant Board - и требовать справедливую компенсацию".